Embudo de ventas por WhatsApp a fondo: etiquetas, hoja de seguimiento y mensaje por etapa
Necesitas: WhatsApp Business + Google Sheets + ChatGPT, Gemini, Claude o Grok
🆕 ¿Primera vez? Así se usa este caso (1 minuto)
- Abre una IA gratis: ChatGPT, Gemini o Grok. ¿No tienes cuenta? Ábrela aquí.
- Baja hasta "Prompt listo para copiar" y toca el botón verde Copiar prompt. (Un prompt es la instrucción que le escribes a la IA.)
- Pégalo en el chat de la IA y cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
- Revisa la respuesta con la sección "Cómo verificar" antes de usarla.
Qué hace
Ordenas a tus clientes de WhatsApp por etapa (preguntó, cotizado, por pagar, pagado, entregado, recompra) con etiquetas de WhatsApp Business y una hoja sencilla, y la IA te escribe el mensaje justo para cada etapa. Así ya no se te olvida nadie y sabes cuántas ventas pierdes en cada paso.
Qué información le tienes que dar
- Qué vendes y precio promedio
- Las etapas por las que pasa tu cliente hoy (aunque no las tengas escritas)
- Cuántos chats nuevos recibes por semana, aproximado
- Mensajes que ya usas y te funcionan
Paso a paso
- En WhatsApp Business crea etiquetas: 1-Preguntó, 2-Cotizado, 3-Por pagar, 4-Pagado, 5-Entregado, 6-Recompra.
- Cada que contestes un chat, ponle su etiqueta (toma 2 segundos).
- Crea una hoja con: Fecha, Cliente (nombre corto), Producto, Etapa, Monto, Próximo paso, Fecha de seguimiento.
- Pide a la IA un mensaje para mover al cliente de cada etapa a la siguiente, sin presionar.
- Cada viernes cuenta cuántos clientes hay en cada etapa y pégalo en la IA.
- Pide que calcule tu tasa de paso entre etapas (por ejemplo, de Cotizado a Pagado) y dónde se te van más clientes.
- Mejora el mensaje de la etapa donde más pierdes y vuelve a medir la siguiente semana.
Tabla de apoyo
| Etapa | Mensaje para avanzar | Cuándo mandarlo |
|---|---|---|
| Preguntó | Respuesta con precio y pregunta abierta | De inmediato |
| Cotizado | “¿Te aparto el tuyo?” con fecha de entrega | 1 día después |
| Por pagar | Datos de pago claros + resumen | Al confirmar |
| Pagado | Confirmación y fecha de entrega | Al recibir pago |
| Entregado | Gracias + pedir reseña | Al entregar |
| Recompra | Novedad o reposición | Según el producto |
Prompt listo para copiar
Actúa como experto en ventas por WhatsApp para pequeños negocios.
Contexto: vendo [producto] a [precio promedio] en [ciudad o país]. Mis etapas: Preguntó, Cotizado, Por pagar, Pagado, Entregado, Recompra. Esta semana tuve: [número de clientes en cada etapa].
Tarea: 1) escribe un mensaje corto y amable para mover al cliente de cada etapa a la siguiente; 2) calcula el porcentaje de paso entre etapas; 3) dime en qué etapa pierdo más y 3 ideas para mejorarla.
Formato: tabla de mensajes, tabla de porcentajes y lista de ideas.
Cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
Cómo verificar
- Revisa que los conteos de etapas coincidan con tus etiquetas.
- Compara una semana contra otra, no un día.
Riesgos y privacidad
- No pongas teléfonos completos ni datos de pago de clientes en la IA.
- Si alguien no quiere más mensajes, respétalo y quítale la etiqueta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un CRM?
Para empezar, no. Las etiquetas y una hoja bastan. Cuando tengas muchos chats, revisa la guía de agentes en WhatsApp.
¿Funciona si vendo por Facebook Marketplace?
Sí, pasa esos clientes a WhatsApp y usa las mismas etapas.
Casos relacionados
¿Qué sigue?
Fuente: guía original de Guía de Agentes · Las palabras subrayadas como SAT o ITIN llevan al glosario.