Toma pedidos por WhatsApp sin errores: formato, mensajes y control en una hoja
Necesitas: WhatsApp Business + Google Sheets + ChatGPT
🆕 ¿Primera vez? Así se usa este caso (1 minuto)
- Abre una IA gratis: ChatGPT, Gemini o Grok. ¿No tienes cuenta? Ábrela aquí.
- Baja hasta "Prompt listo para copiar" y toca el botón verde Copiar prompt. (Un prompt es la instrucción que le escribes a la IA.)
- Pégalo en el chat de la IA y cambia lo que está entre [corchetes] por tus datos.
- Revisa la respuesta con la sección "Cómo verificar" antes de usarla.
Qué hace
Armas un sistema sencillo para recibir pedidos por WhatsApp: respuestas rápidas, un formato de confirmación que evita errores y una hoja para llevar el control de pedidos, pagos y entregas.
Paso a paso
- Escribe tu menú con precios, zona de entrega, costo de envío, horario y formas de pago.
- Pide a la IA 10 respuestas rápidas (/menu, /envio, /pago, /horario, /tiempo…) y guárdalas en WhatsApp Business.
- Crea etiquetas: Nuevo, Confirmado, En cocina, En camino, Pagado.
- Usa siempre el formato de confirmación: productos, extras, total, dirección, referencia, forma de pago, cambio.
- En Google Sheets crea columnas: Hora, Cliente, Pedido, Total, Pago, Repartidor, Estatus.
- Al final del día pega la hoja en la IA y pide resumen: ventas, platillo más pedido, horas pico.
- Revisa reseñas o quejas del día y ajusta tus mensajes.
Tabla de apoyo
| Mensaje | Cuándo |
|---|---|
| Bienvenida con menú | Primer mensaje |
| Confirmación con resumen | Antes de pasar a cocina |
| “Va en camino” | Cuando sale el repartidor |
| Agradecimiento + pedir reseña | Después de entregar |
Prompt listo para copiar
Actúa como encargado de pedidos de un restaurante.
Contexto: mi menú es [menú con precios], entrego en [zona] con costo de [costo], horario [horario], acepto [efectivo/transferencia/tarjeta en entrega].
Tarea: escribe 10 respuestas rápidas para WhatsApp Business, un formato de confirmación de pedido y los mensajes de "en camino" y "gracias".
Formato: lista con atajo (/palabra) y texto de máximo 3 líneas. Español mexicano, amable.
Cómo verificar
- Haz 3 pedidos de prueba con amigos antes de usarlo.
- Revisa que precios y costos de envío estén actualizados.
Riesgos
- No pidas datos de tarjeta por chat.
- Si un pedido grande no está pagado, confirma por llamada.
Preguntas frecuentes
¿Y si recibo muchísimos pedidos?
Cuando ya no alcanzas a contestar, revisa la guía de agentes de IA en WhatsApp para automatizar.
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¿Qué sigue?
Fuente: guía original de Guía de Agentes · Las palabras subrayadas como SAT o ITIN llevan al glosario.